SERVICIOS SISEI

CATÁLOGO DE SERVICIOS

1. Soporte Técnico Computacional

Servicios disponibles

Esta área está destinada a dar ayuda a nuestros funcionarios con soporte técnico en los distintos dispositivos que les brinda nuestra universidad.

● Reparación y Configuración de PC.
● Reparación y Configuración de Notebook.
● Asistencia con Impresoras y otros periféricos.
● Configuración de Tablets.
● Reporte de Baja de Equipos Computacionales.
● Solicitar Equipamiento y Servicios en Auditorio Sede Toesca.
● Administración de Licencias de Software.
● Solicitar Equipamiento y Servicios en Auditorio.

● Asistencia para videoconferencia
(Teams y Zoom).

2. Sistemas, Servidores y Data Center

Servicios disponibles

Nuestros profesionales se encargan de mantener nuestros diferentes sitios y servidores funcionando a diario.

● Configurar Dominio en DNS Institucional.
● Perfilamiento SSO.

● Asistencia con Servidores, Máquinas Virtuales y Storage.
● Asistencia para Servidores Web.
● Asistencia con Servidores de BB.DD.
● Incidencias de Seguridad de la Información.

3. Conectividad de Redes e Internet

Servicios disponibles

Con el pasar de los años, se ha renovado el cableado de cada uno de nuestros sistemas y ha aumentado el margen de conectividad en redes y en señales de Wi-Fi para asegurar una comunicación fluida para sus usuarios.

● Asistencia para Redes LAN (Cableado Estructurado).
● Asistencia con Firewalls Institucionales.
● Asistencia para Redes WIFI.
● Asistencia con VPN Institucional.

● Solicitar Asistencia con Enlaces y Conectividad Intercampus.
● Externalización de Cableado Estructurado.

● Asistencia para Switch y Router.
● Solicitar Direcciones IP.
● Asistencia con Anexos, Planta Telefónica y Telefonía IP.

4. Desarrollo e Ingeniería de Software

Servicios disponibles

Esta área está destinada a dar ayuda a nuestros funcionarios con soporte técnico en los distintos dispositivos que les brinda nuestra universidad.

● Platafoma de Gestión Academia. UTEM - PGAI.
● Plataforma de Gestión Administración. UTEM - PGAF.
● Plataformas Acuario, SGU, Intranet y sistemas Legacy.
● Plataforma DIRDOC - Legacy.
● Nóminas de datos y/o reportes (Planillas Electrónicas).
● Solicitar acceso a BB.DD. y vistas personalizadas.
● Nuevos requerimientos de desarrollo de software.
● Nuevos requerimientos de Base de datos.
● Solicitudes Platafoma Mi.UTEM.
● Solicitudes Plataforma AMANDA.
● Mejoras a la Plataforma de Soporte.

● Solicitudes Plataforma CANVAS.

Preguntas Frecuentes

Entre nuestros servicios existen solicitudes y requerimientos frecuentes que pueden solicitarse en los siguientes enlaces:

● Solicitudes del Depto. de Abastecimiento.
● Solicitudes para Módulo de Aranceles/SGU.
● Asistencia y Consultas Proceso de Matrículas.
● Sugerencias y Comentarios a la Plataforma de Soporte.
● Asistencia con Inscripción de Asignaturas.
● Mejoras a la Plataforma de Soporte.

● Instalar usuario en Plataforma Acuario.
● Crear Perfil y Asistencia en el Acceso en Plataforma Acuario.

● Asistencia con Pasaporte.UTEM y Correo Electrónico Institucional.
● Solicitud de Grupos - Listas de Correo.

LICENCIAMIENTO Y CAPACITACIONES

Licencias de Software

Autodesk

El software Autodesk se utiliza para crear diseños, modelos 3D, animaciones y visualizaciones en una amplia gama de industrias, incluyendo la arquitectura, ingeniería civil, construcción, diseño de productos, fabricación, medios y entretenimiento. Algunos de los softwares que proporciona son: AutoCAD, Revit, Maya, 3ds Max y Fusion 360.

Statgraphics

Statgraphics es un software estadístico utilizado para el análisis de datos y la visualización estadística. Proporciona una amplia gama de herramientas y técnicas estadísticas para realizar análisis, exploración de datos, modelado, predicción y toma de decisiones basada en datos, tales como: Análisis estadístico descriptivo, Análisis exploratorio de datos, Análisis de regresión, Diseño de experimentos, Pronóstico y series de tiempo, Análisis de datos multivariado.

Microsoft Office 365

Microsoft Office 365 es un conjunto de aplicaciones y servicios en la nube que ofrecen herramientas que permiten realizar tareas relacionadas con la productividad personal, colaboración y comunicación en entornos profesionales y educativos. Algunas aplicaciones que ofrece son: Word, Excel, Powerpoint, Outlook, Teams, OneDrive,OneNote, Sharepoint y Yammer.

ArcGIS

ArcGIS es un software de sistema de información geográfica (SIG), que proporciona un conjunto de herramientas y funcionalidades para capturar, almacenar, administrar, analizar y visualizar datos geográficos: análisis espacial, gestión de datos geográficos, visualización y cartografía, análisis de rutas y redes, análisis de datos medioambientales y planificación urbana y ordenamiento territorial.

Matlab y Simulink

Matlab y Simulink son dos herramientas de software que se utilizan en diversos campos de la ciencia, la ingeniería y la investigación. Matlab sirve para: cálculos y análisis numérico, programación y desarrollo de algoritmos, visualización de datos, procesamiento de señales y imágenes, simulación y modelado. Simulink sirve para: diseño y simulación de sistemas dinámicos, desarrollo de sistemas embebidos, control y diseño de sistemas de control, verificación y validación de sistemas.

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Capacitaciones y Entrenamiento

Capacitación de uso de Videollamadas por Zoom

En esta jornada enseñamos a la comunidad UTEM el uso óptimo de la aplicación de Zoom para realizar o conectarse a videollamadas.

Mensajería y chat
por Microsoft Teams

En esta jornada enseñamos a la comunidad UTEM el uso de la aplicación de Microsoft Teams para acortar las brechas comunicacionales entre funcionarios.

Configuración de Google Workspace

En esta jornada de capacitación logramos que los usuarios pudieran configurar su propio espacio de Google de la forma más operativa y funcional.

Capacitación en
Sistema Canvas

Durante esta capacitación se le entrega a la comunidad UTEM algunas herramientas digitales que permiten desarrollar actividades de la escuela y vincular recursos educativos digitales.

Capacitación de Docker
para migración expedita

En esta jornada se capacita a las áreas de Desarrollo y Soporte para poder realizar migraciones de un dispositivo a otro de una forma más sencilla.

Capacitación para el manejo de ramas y metodología GITFLOW

En esta jornada se capacita al equipo de Desarrollo para que implementen la metodología de trabajo Gitflow para la subida de cambios y mejoras con el uso de ramas.