La unidad de Sistemas y Servicios de Informática (SISEI) refuerza su compromiso con la Adopción y Cultura Digital
Este viernes, el equipo de Adopción y Cultura Digital del SISEI estuvo presente en el lanzamiento de la nueva "Guía Permitido Innovar: ¿Cómo podemos innovar en servicios públicos desde la experiencia usuaria?", un recurso fundamental fruto de la alianza estratégica entre el Laboratorio de Gobierno y el Observatorio UX de la Universidad Tecnológica Metropolitana (UTEM).
Tres colaboradores clave de nuestro departamento asistieron al hito, reforzando el interés de SISEI por incorporar metodologías prácticas que sitúen a las personas en el centro del diseño y la gestión de servicios.
Un recurso metodológico y práctico para la gestión empática
La "Guía Permitido Innovar" es un valioso documento que combina los aprendizajes de los 10 años del Laboratorio de Gobierno con la investigación disciplinaria en diseño de servicios, ofreciendo a las instituciones públicas:
- Orientación y herramientas para una gestión de servicios más empática y enfocada en las necesidades de la ciudadanía.
- Un apoyo práctico para definir los recorridos de innovación alineados con los propósitos institucionales.
El equipo de Adopción y Cultura Digital de SISEI comentó: "Esta guía es un material práctico que nos permitirá seguir impulsando una gestión de servicios públicos consistente y, sobre todo, centrada en la experiencia usuaria, lo cual es vital para la modernización de nuestros sistemas."
Participación activa en el taller práctico
Además de la presentación, nuestros colaboradores tuvieron la oportunidad de participar en el taller práctico ofrecido por facilitadores del Lab de Gobierno y la UTEM. En esta instancia, se pudo conocer la guía en detalle y comenzar a aplicarla de forma autónoma.
La participación del SISEI en este evento subraya la importancia de la colaboración con la academia y el ecosistema de innovación pública para fortalecer nuestra cultura digital y mejorar continuamente la experiencia de nuestros usuarios.
