Search

SERVICIOS SISEI

CATÁLOGO DE SERVICIOS

PREGUNTAS FRECUENTES

LICENCIAMIENTO Y CAPACITACIONES

CATÁLOGO DE SERVICIOS

SOPORTE TÉCNICO COMPUTACIONAL

SISTEMAS, SERVIDORES Y DATACENTER

CONECTIVIDAD DE REDES E INTERNET

DESARROLLO E INGENIERÍA DE SOFTWARE

SOLICITUDES FRECUENTES

OTROS SERVICIOS SISEI

1. Soporte Técnico Computacional

Servicios disponibles

Esta área está destinada a dar ayuda a nuestros funcionarios con soporte técnico en los distintos dispositivos que les brinda nuestra universidad.

● Reparación y Configuración de PC.
● Reparación y Configuración de Notebook.
● Asistencia con Impresoras y otros periféricos.
● Configuración de Tablets.
● Reporte de Baja de Equipos Computacionales.
● Solicitar Equipamiento y Servicios en Auditorio Sede Toesca.
● Administración de Licencias de Software.
● Solicitar Equipamiento y Servicios en Auditorio.

Contacto

● Asistencia para videoconferencia
(Teams y Zoom).

Contacto

2. Sistemas, Servidores y Data Center

Servicios disponibles

Nuestros profesionales se encargan de mantener nuestros diferentes sitios y servidores funcionando a diario.

● Configurar Dominio en DNS Institucional.
● Perfilamiento SSO.

Contacto

● Asistencia con Servidores, Máquinas Virtuales y Storage.
● Asistencia para Servidores Web.
● Asistencia con Servidores de BB.DD.
● Incidencias de Seguridad de la Información.

Contacto

3. Conectividad de Redes e Internet

Servicios disponibles

Con el pasar de los años, se ha renovado el cableado de cada uno de nuestros sistemas y ha aumentado el margen de conectividad en redes y en señales de Wi-Fi para asegurar una comunicación fluida para sus usuarios.

● Asistencia para Redes LAN (Cableado Estructurado).
● Asistencia con Firewalls Institucionales.
● Asistencia para Redes WIFI.
● Asistencia con VPN Institucional.

Contacto

● Solicitar Asistencia con Enlaces y Conectividad Intercampus.
● Externalización de Cableado Estructurado.

Contacto

● Asistencia para Switch y Router.
● Solicitar Direcciones IP.
● Asistencia con Anexos, Planta Telefónica y Telefonía IP.

Contacto

4. Desarrollo e Ingeniería de Software

Servicios disponibles

Esta área está destinada a dar ayuda a nuestros funcionarios con soporte técnico en los distintos dispositivos que les brinda nuestra universidad.

● Platafoma de Gestión Academia. UTEM - PGAI.
● Plataforma de Gestión Administración. UTEM - PGAF.
● Plataformas Acuario, SGU, Intranet y sistemas Legacy.
● Plataforma DIRDOC - Legacy.
● Nóminas de datos y/o reportes (Planillas Electrónicas).
● Solicitar acceso a BB.DD. y vistas personalizadas.
● Nuevos requerimientos de desarrollo de software.
● Nuevos requerimientos de Base de datos.
● Solicitudes Platafoma Mi.UTEM.
● Solicitudes Plataforma AMANDA.
● Mejoras a la Plataforma de Soporte.

Contacto

● Solicitudes Plataforma CANVAS.

Contacto

Preguntas Frecuentes

Entre nuestros servicios existen solicitudes y requerimientos frecuentes que pueden solicitarse en los siguientes enlaces:

● Solicitudes del Depto. de Abastecimiento.
● Solicitudes para Módulo de Aranceles/SGU.
● Asistencia y Consultas Proceso de Matrículas.
● Sugerencias y Comentarios a la Plataforma de Soporte.
● Asistencia con Inscripción de Asignaturas.
● Mejoras a la Plataforma de Soporte.

Contacto

● Instalar usuario en Plataforma Acuario.
● Crear Perfil y Asistencia en el Acceso en Plataforma Acuario.

Contacto

● Asistencia con Pasaporte.UTEM y Correo Electrónico Institucional.
● Solicitud de Grupos - Listas de Correo.

Contacto

LICENCIAMIENTO Y CAPACITACIONES

LICENCIAS DE SOFTWARE

CAPACITACIONES Y ENTRENAMIENTO

Licencias de Software

Autodesk

El software Autodesk se utiliza para crear diseños, modelos 3D, animaciones y visualizaciones en una amplia gama de industrias, incluyendo la arquitectura, ingeniería civil, construcción, diseño de productos, fabricación, medios y entretenimiento. Algunos de los softwares que proporciona son: AutoCAD, Revit, Maya, 3ds Max y Fusion 360.

Ir a ver Licencia
previous arrowprevious arrow
next arrownext arrow
 

Capacitaciones y Entrenamiento

Capacitación de uso de Videollamadas por Zoom

En esta jornada enseñamos a la comunidad UTEM el uso óptimo de la aplicación de Zoom para realizar o conectarse a videollamadas.
Continúa leyendo

Mensajería y chat
por Microsoft Teams

En esta jornada enseñamos a la comunidad UTEM el uso de la aplicación de Microsoft Teams para acortar las brechas comunicacionales entre funcionarios.
Continúa leyendo

Configuración de Google Workspace

En esta jornada de capacitación logramos que los usuarios pudieran configurar su propio espacio de Google de la forma más operativa y funcional.
Continúa leyendo

Capacitación en
Sistema Canvas

Durante esta capacitación se le entrega a la comunidad UTEM algunas herramientas digitales que permiten desarrollar actividades de la escuela y vincular recursos educativos digitales.
Continúa leyendo

Capacitación de Docker
para migración expedita

En esta jornada se capacita a las áreas de Desarrollo y Soporte para poder realizar migraciones de un dispositivo a otro de una forma más sencilla.
Continúa leyendo

Capacitación para el manejo de ramas y metodología GITFLOW

En esta jornada se capacita al equipo de Desarrollo para que implementen la metodología de trabajo Gitflow para la subida de cambios y mejoras con el uso de ramas.
Continúa leyendo